Social Media Manager Jobs

Social Media Manager steuern die Auftritte eines Unternehmens, einer Marke oder einer Organisation in sozialen Netzwerken, von der Wahl der Kanäle über den Redaktionsplan bis zur Auswertung von Reichweite und Interaktionen. Dazu zählen hier auch Stellen als Social Media Specialist, Social-Media-Redakteur und Social Media Marketing Manager, mit Schwerpunkt auf unbezahlten (organischen) Beiträgen oder auf bezahlter Werbung.

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Einstieg

Was macht ein Social Media Manager?

Ein Social Media Manager entscheidet, was eine Marke, ein Verlag oder ein Verband auf Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook oder YouTube veröffentlicht und mit welchem Ziel. Er legt fest, welcher Kanal welche Zielgruppe erreichen soll, plant Themen und Termine im Redaktionsplan, stimmt Beiträge mit den Fachabteilungen ab und prüft anschließend anhand von Reichweite, Interaktionen und Klicks, ob die Strategie aufgeht. Aus diesen Zahlen entsteht der nächste Plan.

Kampagnen, Monitoring und bezahlte Reichweite

Zum Kern der Arbeit gehören Kampagnen mit festem Zeitraum, das Monitoring, also die laufende Beobachtung von Erwähnungen und Kommentaren, sowie die Weitergabe von Kritik und Wünschen an Kundenservice oder Produktabteilung. Stellen mit dem Zusatz Paid Social, also bezahlter Werbung in sozialen Netzwerken, verlangen außerdem, Werbeanzeigen auf den Plattformen aufzusetzen, Zielgruppen einzugrenzen und Budgets zu steuern. Weil sich Kritik nicht an Bürozeiten hält, fällt die Arbeit gelegentlich in den Abend oder auf ein Wochenende. In kleinen Teams fotografiert, filmt und schneidet der Social Media Manager selbst. In größeren leitet er Redakteure, Grafiker und Content Creator an.

Agentur, Unternehmen oder Medienhaus

In der Agentur betreut ein Social Media Manager mehrere Kunden gleichzeitig und präsentiert ihnen Konzepte. Im Unternehmen arbeitet er für das eigene Haus und eng mit Marketing, Pressestelle und Personalabteilung zusammen, etwa bei Kampagnen für die Arbeitgebermarke. In Medienhäusern heißt die Rolle auch Social-Media-Redakteur. Dort bereitet er journalistische Beiträge für die Plattformen auf. Bei Verbänden, Vereinen und Behörden geht es um die Anliegen der Organisation statt um Produkte.

Zugang und Abgrenzung

Arbeitgeber erwarten häufig eine Ausbildung, eine Weiterbildung oder ein Studium in Marketing, Kommunikation, Neuen Medien oder Journalistik. Ein Weg führt über die Ausbildung zum Kaufmann für Marketingkommunikation, ein anderer über ein Studium der Kommunikationswissenschaft, der Medienwirtschaft oder des Kommunikationsmanagements. Auch aus Redaktion und PR ist der Wechsel möglich. Vom Community Manager unterscheidet sich der Social Media Manager durch den Schwerpunkt: Er verantwortet Planung und Veröffentlichung, während der Community Manager Antworten, Moderation und den laufenden Austausch mit den Nutzern übernimmt.

Häufige Fragen: Social Media Manager

Welche Ausbildung braucht ein Social Media Manager?

Einen festgelegten Ausbildungsweg gibt es nicht. Arbeitgeber erwarten häufig eine Ausbildung oder ein Studium mit Bezug zu Marketing, Kommunikation, Medien oder Journalistik, etwa die Ausbildung zum Kaufmann für Marketingkommunikation oder ein Studium der Kommunikationswissenschaft. Wer aus einem anderen Fach kommt, kann über ein Praktikum, eine Werkstudentenstelle oder eine berufsbegleitende Weiterbildung in Social-Media- und Online-Marketing einsteigen.

Was unterscheidet einen Social Media Manager von einem Content Creator?

Der Social Media Manager verantwortet die Strategie: Er entscheidet über Kanäle, Themen, Rhythmus und Ziele, stimmt Inhalte ab und wertet die Ergebnisse aus. Der Content Creator produziert die Beiträge selbst, filmt, fotografiert, schneidet und steht teils vor der Kamera. In kleinen Teams übernimmt eine Person beides. Deshalb tragen manche Stellen beide Bezeichnungen im Titel.

Gehört Arbeit am Abend und am Wochenende dazu?

Gelegentlich ja. Gearbeitet wird vorwiegend im Büro oder mobil am Computer. Löst ein Beitrag heftige Kritik aus oder startet eine Kampagne am Wochenende, muss aber jemand zeitnah reagieren. Wie das verteilt wird, regelt jeder Arbeitgeber selbst, etwa über einen wechselnden Wochenenddienst im Team.

Welche Entwicklungsmöglichkeiten haben Social Media Manager?

Mit Erfahrung können Social Media Manager die Leitung einer Social-Media-Abteilung oder eines Digitalteams übernehmen. Naheliegend ist auch der Wechsel in angrenzende Felder wie Online-Marketing, Influencer-Marketing oder Content-Marketing. Für einen formalen Aufstieg kommen ein berufsbegleitendes Studium, etwa in Public Relations oder Medienmanagement, oder die Weiterbildung zum Betriebswirt (Fachschule) für Marketingkommunikation in Frage. Andere machen sich als Dienstleister für Social-Media-Marketing selbstständig.