Online Marketing Manager Jobs

Online Marketing Manager, in Anzeigen auch Digital Marketing Manager oder Online Marketing Specialist, entwickeln Konzepte zur Neukundengewinnung und Kundenbindung im Netz und steuern deren inhaltliche und technische Umsetzung. Sie arbeiten mit Webdesignern, Entwicklern, Textern und Grafikern zusammen und verantworten je nach Stelle auch Budget und Team. Die Arbeit verteilt sich auf vier Felder:

• Performance Marketing: Suchmaschinenwerbung (SEA), bezahlte Anzeigen in sozialen Netzwerken (Social Ads) und Affiliate-Programme, bei denen Partner-Websites gegen Provision auf das Angebot verlinken. Dazu gehören Tests, die Steuerung der Gebote, also der Preise, die das Unternehmen für Werbeplätze bietet, und ein genauer Blick auf die Kosten je Anfrage oder Verkauf.
• Suchmaschinenoptimierung (SEO): Inhalte und Technik der Website so aufbereiten, dass sie in den unbezahlten Suchergebnissen weit oben erscheint.
• E-Mail und CRM (Customer Relationship Management, also Pflege der Kundenbeziehungen): Newsletter, automatisch versandte Mailfolgen, die neue Kunden begrüßen oder inaktive Kunden wieder ansprechen, Pflege der Kundendaten und deren Einteilung in Zielgruppen.
• Analyse: Webanalyse, Auswertung der Customer Journey (des Wegs eines Kunden vom ersten Kontakt bis zum Kauf), Berichte an Geschäftsführung oder Kunden.

Rechtlich bewegt sich die Arbeit zwischen Wettbewerbs- und Datenschutzrecht. Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb wertet Werbung per E-Mail ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung des Empfängers als unzumutbare Belästigung (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Bestandskunden dürfen ohne Einwilligung per E-Mail beworben werden, wenn vier Bedingungen erfüllt sind (§ 7 Abs. 3 UWG):

• Das Unternehmen hat die Adresse beim Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten.
• Es wirbt für eigene ähnliche Produkte.
• Der Kunde hat nicht widersprochen.
• Er wird bei der Erhebung der Adresse und in jeder Mail auf sein Widerspruchsrecht hingewiesen.

Für Tracking, also das Erfassen des Nutzerverhaltens, gilt das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG): Wer Informationen auf dem Endgerät speichert oder ausliest, etwa über Cookies, braucht eine Einwilligung, außer etwa, wenn das für den vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist (§ 25 TDDDG). Einwilligungsbanner und Newsletter-Anmeldung entstehen deshalb in Abstimmung mit dem Datenschutz.

Arbeitgeber sind Onlineshops, Marketingagenturen und Marketingabteilungen nahezu aller Branchen. Erwartet wird häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein passendes Studium, etwa in Betriebswirtschaft, Marketing, Medienwirtschaft oder Wirtschaftsinformatik, für Senior-Stellen auch mehrjährige Erfahrung. Einen beruflichen Einstieg bietet die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce, die Online-Marketing als eigenes Ausbildungsfeld enthält (§ 4 Abs. 2 Nr. 7 der Ausbildungsverordnung). Abzugrenzen ist die Rolle vom Social Media Manager, der vor allem eigene Kanäle und die Community betreut, und vom Content Manager, der Inhalte plant und pflegt. Online Marketing Manager sorgen dafür, dass diese Inhalte die richtigen Menschen erreichen.