Was ist Public Relations? - Inhalte, Aufgaben und Ziele

Sie möchten wissen, was hinter dem Begriff “Public Relations” steckt? In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was PR ist, welche Ziele damit verfolgt werden und welche Aufgaben Public Relations hat. Außerdem, zeigen wir Ihnen mögliche PR-Maßnahmen auf.

Inhaltsverzeichnis

Übersicht

PR steht für Public Relations. Auf Deutsch übersetzt bedeutet das Öffentlichkeitsarbeit. PR ist zuständig für die Kommunikationsprozesse zwischen einer Organisation und Ihrer Zielgruppe, um die Beziehung zu dieser zu regeln.

Public Relations sind nicht mit Werbung gleichzusetzen. Werbung ist ein Werkzeug, das eingesetzt wird, um kurzfristig Aufmerksamkeit auf die eigenen Produkte und Dienstleistungen zu richten, und die Verkäufe anzukurbeln.

PR hingegen ist langfristig ausgelegt. Während Marketingkampagnen die Aufmerksamkeit der Kunden auf ein Angebot richten sollten, steuert PR die gesamten Kommunikationsprozesse und optimiert das öffentliche Bild der Organisation.

Das Hauptziel von PR ist eine gewisse Wahrnehmung in der Öffentlichkeit zu erzielen. Es soll ein öffentliches Bild über das Unternehmen entstehen, sodass potenzielle Kunden es mit bestimmten Werten und Eigenschaften assoziieren. Auch können Verhandlungen mit Lieferanten und Investoren einfacher werden, da Öffentlichkeitsarbeit auch ein Vertrauensverhältnis aufbauen kann.

Ziele von PR

Positives Image schaffen
Neue Zielgruppen erreichen
Vertrauensverhältnis aufbauen

Mögliche PR-Maßnahmen

Content-Erstellung (z. B. Blogbeiträge, Social-Media-Posts, Pressemitteilungen)
Pressesprecher einsetzen
Community-Arbeit
Sponsoring-Aktionen durchführen
Interviews und Pressekonferenzen

Was ist PR?

PR steht für Public Relations. Auf Deutsch übersetzt bedeutet das Öffentlichkeitsarbeit. PR ist zuständig für die die Kommunikationsprozesse zwischen einer Organisation und Ihrer Zielgruppe, um die Beziehung zu dieser zu regeln. Die Zielgruppe sind hierbei nicht nur Kunden, sondern auch Mitarbeiter, Geschäftspartner, Lieferanten und Journalisten.

Was ist PR nicht?

Public Relations sind nicht mit Werbung gleichzusetzen. Werbung ist ein Werkzeug, das eingesetzt wird, um kurzfristig Aufmerksamkeit auf die eigenen Produkte und Dienstleistungen zu richten, und die Verkäufe anzukurbeln.

PR hingegen ist langfristig ausgelegt. Die Öffentlichkeitsarbeit ist ebenfalls nicht das gleiche wie Marketing. Sie kann als Teil des Marketings angesehen werden, geht jedoch gleichzeitig darüber hinaus. Während Marketingkampagnen die Aufmerksamkeit der Kunden auf ein Angebot richten sollten, steuert PR die gesamten Kommunikationsprozesse und optimiert das das öffentliche Bild der Organisation.

Welche Ziele hat Public Relations?

Wie die Bezeichnung Öffentlichkeitsarbeit verrät, ist das Hauptziel von PR eine gewisse Wahrnehmung in der Öffentlichkeit zu erzielen. Es soll ein öffentliches Bild über das Unternehmen entstehen, sodass potenzielle Kunden es mit bestimmten Werten und Eigenschaften assoziieren.

Fasst man Ziele von PR zusammen, ergeben sich in erster Linie folgende drei Gesichtspunkte:

Positives Image schaffen

Werbung und Marketing zielen darauf hin, die Bekanntheit sowie Verkäufe bestimmter Produkte oder Dienstleistungen zu fördern. Das ist jedoch nicht Ziel der Public Relations. Stattdessen soll PR ein bestimmtes, positives Image einer Organisation aufbauen. Durch die Öffentlichkeitsarbeit werden bestimmte Werte nach außen, aber auch innerhalb einer Organisation vermittelt. Sie führen dazu, dass das Unternehmen mit positiven Eigenschaften assoziiert wird. Beispiele hierfür können eine besonders gute Produktqualität, ein hohes Umweltbewusstsein oder schnelle Lieferzeiten sein.

Doch auch der Mitarbeitergewinnung können und sollen PR-Maßnahmen zugutekommen. So kann eine gute Öffentlichkeitsarbeit dazu führen, dass ein Unternehmen als guter Arbeitgeber auftritt und etwa mit hohen Gehältern oder tollen Arbeitsbedingungen assoziiert wird.

Neue Zielgruppen erreichen

Weiterhin sollen durch PR auch neue Zielgruppen erreicht werden. In Blogbeiträgen, Social-Media-Posts oder Magazinen können bestimmte Schwerpunkte (neue Themengebiete) immer wieder aufgegriffen werden. Somit werden neue Menschen mit der Marke oder Organisation in Kontakt kommen, die sie bisher nicht kannten.

Beispiel: Ein Unternehmen zeigt auf seinen Kanälen immer wieder, wie sehr es sich für den Umweltschutz einsetzt. Dadurch wird der Content Menschen angezeigt, die das Unternehmen bisher nicht kannten. Es würde entsprechend eine neue Zielgruppe erreicht.

Vertrauensverhältnis aufbauen

Public Relations hat als maßgebliches Ziel, Vertrauen zur Öffentlichkeit aufzubauen. Das betrifft nicht nur das Verhältnis zu bestehenden Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern. Auch soll Vertrauen zu Menschen aufgebaut werden, die noch keine Transaktion mit der Organisation durchgeführt haben.

Der Aufbau eines stabilen Vertrauensverhältnisses zur Öffentlichkeit ist eine wichtige Grundlage für ein erfolgreiches Wirtschaften des Unternehmens. Gepaart mit dem positiven Image, welches ebenfalls durch die Öffentlichkeitsarbeit aufgebaut wird, bringt ein hohes Vertrauen zahlreiche Vorteile mit sich. Etwa fällt der Kontakt mit Neukunden leichter. Auch können einfacher Verkäufe an diese erzielt werden. Darüber hinaus können leichter Investoren, neue Lieferanten und Geschäftspartner gefunden werden, wenn ein Unternehmen einen Vertrauensvorschuss besitzt.

Aufgaben von PR

Mitarbeiter im Bereich von Public Relations werden Tag für Tag mit vielfältigen Aufgaben konfrontiert. Dabei werden je nach Unternehmen, Stelle des Mitarbeitenden und Schwerpunkt der Öffentlichkeitsarbeit unterschiedliche Tätigkeiten durchgeführt. Sie reichen von der Erstellung interner E-Mails sowie externer Newsletter über die Organisation von Dialogveranstaltungen bis hin zur Planung und Durchführung von Sponsoring-Aktionen.

Mit welchen konkreten Aufgaben diese Tätigkeiten verbunden sind und warum sie durchgeführt werden, zeigen wir Ihnen an folgenden Beispielen:

Content-Erstellung

Die Content-Erstellung steht im Mittelpunkt der alltäglichen Tätigkeit eines PR-Mitarbeiters. Über Inhalte sollen die Öffentlichkeit, aber auch die eigenen Mitarbeiter erreicht werden. Dabei sollen die Inhalte eine positive Identität der Organisation schaffen sowie aufrechterhalten. Im Rahmen dieser Tätigkeit erstellt ein PR-Experte etwa Pressemitteilungen, Newsletter, Social-Media-Postings, Website-Texte und Mitarbeiter-Magazine. Im Content werden beispielsweise aktuelle Entwicklungen des Unternehmens, personelle Veränderungen, soziales Engagement oder Unternehmenszahlen vorgestellt.

Pressesprecher einsetzen

Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit wird insbesondere in größeren Unternehmen ein Pressesprecher eingesetzt. Er ist für die Öffentlichkeit betreffende Fragen erster Ansprechpartner einer Organisation. So beantwortet er Anfragen von Fernsehsendern, Zeitungen oder Radiosendern.

Ein Pressesprecher entwickelt sich mit der Zeit zum Gesicht einer Organisation. Dabei vermittelt er nicht nur die (positive) Identität des Unternehmens, sondern stellt sich kritischen Fragen und entschärft potenziell rufschädigende Situationen.

Community-Arbeit

Das Betreiben von Kanälen in den sozialen Medien sowie einem eigenen Blog und das Veröffentlichen eines eigenen Magazins biete viele Kontaktpunkte mit der Community. Leser können öffentlich Kommentare verfassen, Leserbriefe schreiben und auf Postings reagieren. Ein PR-Manager nutzt diese Kontaktpunkte, um Kommentare und Nachrichten zu beantworten. Dabei werden mögliche Bedenken aus dem Weg geräumt sowie kritische Meinungsäußerungen aufgegriffen. Außerdem wird auch im Austausch mit der Community ein positives Image aufgebaut.

Sponsoring durchführen

Das Sponsoring ist ein klassisches Werkzeug der Public Relations. Entsprechend liegt häufig die Organisation und Durchführung von geeigneten Spendenmaßnahmen im Aufgabenbereich der PR-Abteilung. Neben der positiven Wirkung, die ein gutes Sponsoring selbst mit sich bringt, werden die Spenden auch in die Content-Erstellung einbezogen. So kann in Blog-Beiträgen oder Social-Media-Posts über das Sponsoring berichtet werden, um das positive Image auszubauen,

Was sind mögliche PR-Maßnahmen?

PR-Maßnahmen werden üblicherweise zwischen externen und internen Maßnahmen unterschieden.

Externe Maßnahmen richten sich an die Zielgruppe außerhalb der Organisation, also vorwiegend an die Kunden, aber auch an Lieferanten, Geschäftspartner und die Medien (z. B. Pressevertreter).

Die internen PR-Maßnahmen hingegen sind an die Mitarbeiter des Unternehmens / der Organisation gerichtet.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für konkrete PR-Maßnahmen:

Externe Maßnahmen:

Pressemitteilungen
Webauftritt und Blogbeiträge
Social-Media-Profile und -Inhalte
Newsletter
Sponsoring und Spenden
Öffentliche Veranstaltungen (z. B. Messeauftritte)
Visitenkarten, Magazine, Broschüren und Flyer
Tag der offenen Tür
Interviews und Pressekonferenzen

Interne-Maßnahmen:

E-Mails und interne Newsletter
Intranet-Mitteilungen
Mitarbeiterveranstaltungen
Betriebsversammlungen
Umfragen
Info-Präsentationen und -Mappen für neue Mitarbeiter
Geschäftsberichte
Mitarbeitermagazine

Was kostet PR?

Diese Frage pauschal zu beantworten, ist nicht möglich. Stattdessen müssen zahlreiche Faktoren für die Preisgestaltung in Betracht gezogen werden.

Der erste Faktor ist der Stundensatz einer PR-Agentur. Dieser liegt, je nach Agentur und Position des Mitarbeiters, bei ca. 70 € bis 200 €.

Auch spielt der Umfang der PR-Maßnahmen eine wichtige Rolle. Die Erstellung einer Pressemitteilung kostet wesentlich weniger als, wenn ein umfassendes Konzept für die Öffentlichkeitsarbeit erstellt und umgesetzt werden soll.

Für Standard-Maßnahmen bieten viele PR-Agenturen Fixpreise an. Dabei gilt häufig: Je größer die Agentur, umso höher fallen die Preise aus. Im Folgenden haben wir Ihnen eine Tabelle mit typischen Preisen erstellt, damit Sie eine bessere Vorstellung zu den Kosten von Public Relations bekommen können:

Maßnahme	Kosten
Entwicklung PR-Strategie	3.000 € bis 15.000 €
Pressekonferenz	2,500 € bis 50.000 €
Erstellung Socia-Media-Konzept	2.000 € bis 15.000 €
Broschüre oder Magazin (Seitenpreis)	300 € bis 1.500 €
Website-Konzeption	2.500 € bis 20.000 €
Kommunikationsaudit	5.000 € bis 50.000 €

Für individuelle PR-Kampagnen werden durch PR-Agenturen Angebote erstellt. Hier sollten Sie sich eine Kalkulation der Kosten vor dem Start der Kampagne einholen. Lassen Sie außerdem aufschlüsseln, für was diese Kosten anfallen. Zur Sicherheit sollten Sie außerdem einen gewissen Puffer aufschlagen, falls unvorhergesehene Kostensteigerungen eintreten.

Aktuelle PR-Jobs

Hier finden Sie aktuelle Stellenanzeigen im Bereich Public Relations, die auf unserer Seite veröffentlicht wurden:

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Fazit – Was ist Public Relations?

Public Relations umfassen Tätigkeiten zum Steuern der Kommunikation einer Organisation nach außen (zur Öffentlichkeit) sowie nach innen (zu den eigenen Mitarbeitern). Mithilfe der Öffentlichkeitsarbeit, sollen neue Zielgruppen erreicht, ein positives Image gepflegt und Vertrauen aufgebaut werden. Welche Maßnahme dazu getroffen werden und was diese kosten, haben wir Ihnen im Artikel verraten. Auch haben wir erklärt, was der Unterschied zwischen PR und Werbung ist.

Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten!

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