Head of CSM (f/m/d) in München, Bayern von IDnow gesucht

IDnow, ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Identitätsverifizierung, sucht in München, Bayern, einen Head of CSM (f/m/d). In dieser spannenden Rolle liegt der Fokus auf der Standardisierung von Reporting-Prozessen rund um die Kundenzufriedenheit, Adoption KPIs und die Net Revenue Retention (NRR) innerhalb des Teams. Es ist entscheidend, dass eine konsistente und präzise Berichterstattung gefördert wird, um wertvolle Einblicke in die Kundenbindung zu gewinnen und die Servicequalität stetig zu verbessern.

Zusammenarbeit ist hier das A und O! Du wirst eng mit dem Renewal Manager kooperieren, um strategische Initiativen zu entwickeln, die nicht nur die Kundenzufriedenheit erhöhen, sondern auch die langfristige Bindung von Bestandskunden sichern. Dein Beitrag wird maßgeblich dazu beitragen, die Customer Success-Strategie auf das nächste Level zu heben.

Aber das ist noch nicht alles! IDnow legt großen Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen, steht dir die Udemy-Plattform zur Verfügung – und das rund um die Uhr! Mit unbegrenztem Zugang zu einer riesigen Auswahl an Inhalten kannst du gezielt in Bereichen lernen, die dir besonders am Herzen liegen oder in denen du dich weiterentwickeln möchtest. Das ist eine fantastische Chance, um nicht nur deine Karriere, sondern auch dein persönliches Wachstum voranzutreiben.

Wenn du also ein leidenschaftlicher Leader bist, der die Kunst der Kundenbindung beherrscht und gerne in einem dynamischen Umfeld tätig ist, dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Sei Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Identitätsverifizierung aktiv mit!

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Vollständige Stellenbeschreibung

standardization of reporting on customer satisfaction, adoption KPIs, and NRR across the team. Collaborate with the Renewal Manager… personal and professional development: make full use of Udemy, our training platform with 24/7 access and unlimited content

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Veröffentlichungsdatum

Wed, 12 Aug 2026 07:07:23 GMT

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