Customer Service & Excellence Manager (Teilzeit, 6 Monate) in Berlin von ingarden GmbH gesucht

Die ingarden GmbH sucht einen Customer Service & Excellence Manager in Teilzeit für sechs Monate in Berlin – eine spannende Rolle in einem dynamischen Startup! In dieser Position bist du verantwortlich für die Gestaltung der end-to-end Abläufe im Kundenservice, was bedeutet, dass du direkt an den entscheidenden Stellen Einfluss nimmst und das Kundenerlebnis aktiv verbesserst.

Du wirst vor allem bei der Erstellung von professionellen Antworten auf eingehende E-Mails und Direct Messages in den sozialen Medien tätig sein. Das erfordert nicht nur gute Schreibfähigkeiten, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Marke und die Anliegen unserer Kunden. Hier gilt es, schnell und präzise Antworten zu formulieren, die den hohen Ansprüchen der Nutzer gerecht werden und gleichzeitig die Identität von ingarden widerspiegeln.

Ein weiterer wichtiger Teil deiner Arbeit wird die KPI-Optimierung sein. Du analysierst die Leistungskennzahlen, um Muster zu erkennen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Hier kannst du echt kreativ werden – sei es durch die Entwicklung neuer Strategien zur Kundenbindung oder durch die Optimierung bestehenden Prozessen. Kooperationsfähigkeit ist dabei das A und O, denn du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um ein einheitliches und hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Falls du also leidenschaftlich im Kundenservice tätig bist und Lust hast, in einem schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten, könnte dies die Chance für dich sein. Du bist der Herzschlag des Unternehmens und spielst eine entscheidende Rolle dabei, wie Kunden ingarden erleben. Also, wenn du bereit für diese Herausforderung bist, bewirb dich und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

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Vollständige Stellenbeschreibung

-gestütztem Verfassen von professionellen Antworten (E-Mail und DMs auf Social Media). KPI-Optimierung: Du analysierst…: Als Customer Service & Excellence Manager gestaltest du die end-to-end Abläufe eines schnell skalierenden Startups und leitest

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Veröffentlichungsdatum

Mon, 01 Jun 2026 22:22:36 GMT

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