Customer Service Manager (f/m/d) in Berlin-Prenzlauer Berg von gitti GmbH gesucht

Customer Service Manager (f/m/d) in Berlin-Prenzlauer Berg gesucht!

Die gitti GmbH sucht einen engagierten Customer Service Manager (f/m/d), der unser dynamisches Team in Berlin-Prenzlauer Berg verstärkt. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernimmst zahlreiche spannende Aufgaben. Besonders wichtig ist uns deine Erfahrung mit WhatsApp- und Social-Media-Support. Wenn du also ein Talent dafür hast, Kundenanfragen schnell und zielgerichtet zu beantworten, könnte das deine Chance sein!

Deine täglichen Aufgaben werden vor allem im operativen Tagesgeschäft liegen (ca. 70%). Du wirst selbst in den Queues aktiv sein – sei es über E-Mail, WhatsApp oder andere Social-Media-Kanäle. Dabei nutzt du moderne Tools wie Gorgias (inklusive AI-Agent), Shopify, Asana und Slack, um die Kommunikation zu optimieren und unsere Servicequalität stetig zu verbessern.

Du solltest ein Ohr für die Anliegen unserer Kunden haben und die Fähigkeit, auch bei Schwierigkeiten sachliche und empathische Antworten zu geben. Dein Ziel ist es, eine erstklassige Kundenerfahrung zu gewährleisten und die Bindung zu unserer Marke zu stärken.

Darüber hinaus wird es auch wichtig sein, im Team aktiv mitzuarbeiten – sei es bei der Implementierung neuer Ideen oder der Analyse von Feedback. Kreativität und Initiative sind hier gefragt!

Wenn du also ein kommunikationsstarker Teamplayer bist, der mit Leidenschaft und Know-how die Kundenbindung verbessern möchte, dann könnte die gitti GmbH der perfekte Arbeitgeber für dich sein. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres innovativen Teams in einem wachsenden Unternehmen!

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Vollständige Stellenbeschreibung

Erfahrung mit WhatsApp- oder Social–Media-Support Unser Tech-Stack Gorgias (inkl. AI Agent), Shopify, Asana, Slack…Deine Aufgaben Operatives Tagesgeschäft (70%): Du bist selbst in den Queues – E-Mail, WhatsApp, Social

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Veröffentlichungsdatum

Mon, 07 Sep 2026 22:24:16 GMT

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