Customer Experience Manager (m/w/d) in Freiburg, Baden-Württemberg von Badenova Energie GmbH gesucht

Customer Experience Manager (m/w/d) gesucht in Freiburg, Baden-Württemberg

Die Badenova Energie GmbH hat sich den Anspruch gesetzt, als der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu agieren. Um diesem Ziel gerecht zu werden, suchen wir nach einem engagierten und kompetenten Customer Experience Manager (m/w/d), der Teil unseres Teams in Freiburg im Breisgau wird.

In dieser Vollzeitposition mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis hast du spannende Aufgaben vor dir. Du bist verantwortlich für die Gestaltung und kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Bestellstrecken, insbesondere im Bereich PV- und Heizlösungen. Dein Fokus liegt dabei auf einem positiven Kundenerlebnis.

Ein wichtiges Element deiner Rolle ist die Weiterentwicklung der Customer Journey. Du konzipierst und setzt Journeys und Use Cases um, wobei du systematisch Kundenfeedback einbindest, um Prozesse zu optimieren. Zusätzlich kümmerst du dich um die Erstellung von Landingpages, die auf KPIs und Nutzerführung ausgerichtet sind.

Enge Zusammenarbeit ist essentiell: Du arbeitest sowohl mit internen Fachbereichen als auch mit externen Dienstleistern, um kundenorientierte digitale Lösungen umzusetzen. Auch die Konzeption und Durchführung von Webinaren zur Leadgenerierung gehört zu deinem Repertoire.

Um dich für diese spannende Position zu qualifizieren, bringst du ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing oder BWL mit und hast mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Online-Marketing oder digitalen Vertriebsprozessen. Deine hohe digitale Affinität und dein gutes technisches Verständnis sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.

Bei Badenova erwartet dich ein wertschätzendes, kollegiales Team, das sich auf deine Unterstützung freut. Zudem bieten wir attraktive Vergütung und exzellente Sozialleistungen. Bei uns zählt vor allem, wer du bist und was dich ausmacht – denn Vielfalt bereichert unser Team!

Jetzt bewerben *

Vollständige Stellenbeschreibung

Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.Customer Experience Manager (m/w/d)Unternehmen: Badenova Energie GmbH
Standort: Freiburg im Breisgau
Arbeitsbereich: Privatkundenvertrieb
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsverhältnis: Unbefristet
Aufgaben

• Gestaltung und kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Bestellstrecken für Commodity- und Energielösungen (insbesondere PV- und Heizlösungen) mit Fokus auf ein positives Kundenerlebnis
• Weiterentwicklung der Customer Journey inklusive Konzeption und Umsetzung von Journeys und Use Cases sowie systematische Einbindung von Kundenfeedback zur Optimierung von Nutzerführung und Prozessen
• Erstellung und kontinuierliche Optimierung von Landingpages mit Fokus auf KPI’s und Nutzerführung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zur Umsetzung kundenorientierter digitaler Lösungen und Use Cases
• Konzeption und Durchführung von Webinaren (B2C & B2B) zur Leadgenerierung sowie Unterstützung von B2B-Online-Marketing-Aktivitäten (Content & Social Media Ads)
• Betreuung und Weiterentwicklung der integrierten Bewertungsplattformen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Performance-Marketing inklusive Vertretung bei Bedarf

Profil

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Online-Marketing oder digitalen Vertriebsprozessen
• Erfahrung mit CMS-Systemen, digitalen Plattformen und idealerweise Bestellstrecken sowie ein gutes Verständnis gängiger Online-Marketing-Kanäle
• Hohe digitale Affinität und ein gutes technisches Verständnis für Systeme, Datenflüsse und Zusammenhänge
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenerlebnisse, Nutzerführung, Content und Conversion sowie hohe Eigeninitiative

Wir bieten

• Ein wertschätzendes, kollegiales Team, das sich auf deine Unterstützung freut
• Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven und eine Stelle, in der du etwas bewegen kannst
• Eine attraktive Vergütung sowie ausgezeichnete Sozialleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, Jobrad bzw. Jobticket – neben einem eigenen Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark sowie Grillplatz auf dem Firmengelände
• Rückhalt für Familienmenschen mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und Option zum mobilen Arbeiten

Vielfalt bereichert uns und ist ein zentraler Teil unserer Unternehmenskultur. Deshalb stehen wir für Chancengleichheit ein und schließen Benachteiligungen aufgrund ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität aus.
Bei uns zählt, wer du bist und was dich ausmacht.CRJT1_DE

Zur kompletten Jobbeschreibung … *

Veröffentlichungsdatum

Mon, 01 Jun 2026 07:24:12 GMT

Hier bewerben! *

* Hinweis in unserer Datenschutzerklärung